 |
| Foto / Staf Ahli Bupati Bidang Sosial dan Sumber Daya Manusia, H. Andi Mandasini mewakili Bupati Sinjai membuka Bimtek Peningkatan SDM Pelayanan Prima bagi Petugas MPP di Aula Wisma Sanjaya |
KABARSINJAI.COM - Pemerintah Kabupaten Sinjai terus mendorong peningkatan kualitas layanan publik melalui penguatan kapasitas aparatur. Hal itu diwujudkan dengan pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Sumber Daya Manusia Pelayanan Prima bagi Petugas Mal Pelayanan Publik (MPP) yang digelar, Sabtu (06/12/2025) di Aula Wisma Sanjaya.
Kegiatan ini dibuka oleh Staf Ahli Bupati Bidang Sosial dan Sumber Daya Manusia, H. Andi Mandasini, yang hadir mewakili Bupati Sinjai.
Turut hadir, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Sinjai, Lukman Dahlan, serta perwakilan OPD, Kepala Kantor Kementerian Agama Sinjai, BPJS Kesehatan serta PDAM Sinjai.
Sementara itu, nasaumber dalam kegiatan ini Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Selatan bersama tim, serta Ketua Yayasan Adil Sejahtera.
Andi Mandasini dalam sambutannya menegaskan bahwa Bimtek ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kualitas aparatur dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
"Atas nama Pemerintah Kabupaten Sinjai, saya menyampaikan apresiasi dan terima kasih setinggi-tingginya kepada penyelenggara dan semua pihak yang telah bekerja keras mewujudkan kegiatan Bimtek yang sangat strategis ini," ujarnya.
Ia menekankan bahwa keberhasilan pembangunan di Kabupaten Sinjai tidak lepas dari kualitas sumber daya manusia aparatur yang kompeten, berintegritas, dan profesional.
"Mal Pelayanan Publik adalah wajah terdepan birokrasi kita. Kehadiran MPP merupakan komitmen nyata Pemerintah Kabupaten Sinjai untuk menyediakan layanan yang cepat, mudah, terjangkau, dan terintegrasi bagi masyarakat dan pelaku usaha. Namun fasilitas fisik saja tidak cukup. Kualitas pelayanan diukur dari sikap, pengetahuan, dan keterampilan petugas," jelas Andi Mandasini.
Melalui Bimtek ini, Pemerintah Kabupaten Sinjai berharap seluruh petugas mampu membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat
"Jadi ada tiga poin utama yang kami tekankan kepada para peserta, yaitu penguatan mindset melayani, peningkatan kompetensi teknis terkait prosedur dan regulasi layanan, serta penerapan empati dan hospitality dalam menghadapi masyarakat," Ungkapnya.
Lebih lanjut dikatakan bahwa pelayanan prima bukan hanya soal senyum dan sapa, tetapi budaya kerja yang menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas. Setiap solusi cepat dari petugas, katanya, turut membangun citra positif Pemerintah Kabupaten Sinjai.
"Melalui pelaksanaan Bimtek ini, pemerintah daerah tentu sangat berharap agar petugas MPP mampu menerapkan ilmu yang diperoleh untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus menjadikan MPP Sinjai sebagai salah satu ikon pelayanan publik terbaik di Sulawesi Selatan," Harapnya. (**)
